ESGS-3024 G3 安裝與測試紀錄

專案背景

產業類別：半導體製造業
安裝設備：Infortrend ESGS-3024 G3
任務目標：完成機房安裝、Active Directory 整合、Takeover 機制測試與穩定性驗證

第一次出勤｜安裝與初始設定

• 完成設備上架與初步設定流程，介紹系統功能給資訊單位。

• 設定過程中，嘗試加入企業 AD 架構（主 AD + 三個副網域）。

• 發現其中一個子網域（位於製造部門網段）未能成功匯入，AD 加入過程出現異常。

• 客戶初步表示有 AD 資料缺失狀況，暫未能確認是否為設備端問題。

第二次追蹤｜客戶端回報更新

• 收到客戶回報表示 AD 目前顯示匯入完成。

• 經檢查後仍確認該子網域無法讀取，需進一步與代理商技術支援協作排查。

第三次處理｜聯合技術除錯

• 與原廠技術單位配合，針對 AD 整合狀況進行深入分析。

• 初步排除設備設定問題，懷疑與企業網路架構設定或授權機制有關。

第四次測試｜Takeover 功能驗證

• 實施 Takeover 機制測試（拔線模擬容錯）。

• 測試未通過，備援系統未能接手服務，進一步確認為系統設定或網路路由機制異常所致。

第五次分析｜封包監控與遠端協助

• 技術團隊指導客戶進行 Wireshark 封包擷取，並分析網路傳輸行為。

• 初步發現 LD shutdown 狀態與網路中斷有關，導致備援判斷失敗。

第六次支援｜釐清根因與建議修正

• 遠端介入協助檢查儲存系統與交換器連線狀態。

• 提出配置建議，包括網段穩定性檢查、網管交換器相關設定調整。

第七次處理｜Web 管理介面異常

• 接獲通知管理者無法登入 Web 介面。

• 遠端協助處理，請現場操作服務按鍵後重新啟動設備，登入功能順利恢復。

• 同步請客戶匯出 core dump 資料回報原廠分析潛在原因。

心得與總結

• AD 整合困難點多源自企業網路與權限架構複雜，非設備問題。

• 經多次與原廠協調後，故障判斷與支援流程更為流暢。

• 本次出勤經驗凸顯「異常模擬測試」、「跨部門溝通」、「遠端協助」的重要性，未來在導入高可用性儲存設備時，建議提前與客戶網管部門密切配合，提前模擬運作場景與異常情境。